OgilvyOne Frankfurt

OgilvyOne Frankfurt gewinnt Pitch um o2 CRM-Etat

Die Frankfurter Dialogmarketingagentur OgilvyOne wird zukünftig die CRM-Aktivitäten für die Marke o2 von Telefónica Germany betreuen.
Die Agentur hat bereits seit zwei Jahren erfolgreich für das Unternehmen gearbeitet und sich z.B. um das o2-Magazin und andere dialogorientierte Maßnahmen der Marke gekümmert. Künftig betreut OgilvyOne das gesamte CRM-Paket für alle Telefónica-Bereiche in Deutschland , die nun auch B2B und Retention beinhalten.
Tim Alexander, Vice President Brand Management, Telefónica Germany GmbH & Co. OHG: „Die Bündelung sämtlicher CRM-Aktivitäten bei einer Lead-Agentur steht auch für die Bedeutung, die das Thema CRM für Telefónica ind Deutschland hat. OgilvyOne hat uns mit einem emotionalen CRM-Ansatz überzeugt: Wie kann eine CRM-Strategie dabei helfen, für unsere Kunden positive Begegnungen mit der Marke o2 zu schaffen.“
Oliver Rosenthal, Managing Director OgilvyOne Frankfurt: „OgilvyOne steht für die Beziehung zwischen Mensch und Marke – und Telefónica Germany hat verstanden, dass CRM-Kommunikation eben sehr viel mehr ist als ein systematischer und prozessualer Kommunikationsansatz für Bestandskunden. Wir freuen uns darauf, als CRM Agentur zukünftig alle Maßnahmen in diesem Bereich mitgestalten zu dürfen.“
Kundenorientierung und –bindung hat bei Telefónica einen sehr hohen Stellenwert. Der Dialog mit den Kunden erfolgt lifecycle-orientiert über alle Kontaktkanäle und Touchpoints hinweg. Maßgebliche Aufgabe ist es, das Telekommunikationsunternehmen im CRM-Bereich zu einer führenden Stellung zu verhelfen. Dafür soll die CRM-Kommunikation stärker auch in die übergeordnete Gesamtkampagne eingebettet werden.